Es lunes por la mañana. Tu equipo llega, prende las máquinas y el CRM no carga. La reunión con ese cliente importante se congela justo cuando ibas a cerrar, las facturas siguen cobrando lo mismo. Y vos, en el medio, llamando a un proveedor que te deja en espera. Si esa escena te suena conocida, el problema casi nunca fue "la velocidad". Fue con quién y cómo contrataste el internet.
Elegir bien no es buscar los megas más baratos, es elegir una conexión en la que tu empresa pueda confiar todos los días. Acá te dejamos la guía para hacerlo bien.
Para elegir servicios de internet empresarial en Nicaragua, revisá cinco cosas antes de firmar con alguna: que el ancho de banda sea dedicado (no compartido), que exista un SLA por escrito, que el soporte tenga tiempos de respuesta reales, que el proveedor tenga infraestructura propia y que cuente con redundancia internacional. Si esos cinco puntos están sólidos, recién ahí tiene sentido negociar el precio.
El internet residencial es compartido: lo usás vos y todo el barrio, así que en horas pico la velocidad real baja. El internet empresarial es dedicado: el ancho de banda es solo tuyo. La versión profesional es el llamado Clear Channel simétrico 1:1, donde la velocidad de subida es igual a la de bajada y se mantiene estable a las 9 de la mañana, a las 3 de la tarde o a las 8 de la noche (no importa la hora). Si contratás 200 Mbps, recibís 200 Mbps siempre. Para videollamadas, eCommerce, sistemas en la nube o VoIP, el internet dedicado no es un lujo: es la única opción profesional.
1. ¿Es dedicado o compartido? Pedí que te lo confirmen por escrito. "Hasta X Mbps" suele ser compartido; "X Mbps dedicados / simétricos" es lo que querés.
2. ¿Hay un SLA por escrito? El SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) es el compromiso contractual sobre dos cosas: el porcentaje mínimo de tiempo que tu internet estará disponible y el tiempo máximo de respuesta ante una falla. Si tu proveedor no te lo da por escrito, lo que pagás no es servicio empresarial: es servicio residencial con una factura más cara.
3. ¿El proveedor tiene infraestructura propia o revende red de otro? Importa en tres momentos: cuando hay una falla (uno con red propia la resuelve directo, el revendedor depende de un mayorista que no te contesta), cuando necesitás un cambio técnico, y cuando tu empresa crece.
4. ¿Hay redundancia internacional? Si el acceso a internet depende de una sola ruta, cualquier corte te podría dejar afuera. Buscá proveedores con varias rutas primarias y secundarias.
A esos cuatro, sumales dos preguntas que se olvidan: ¿incluye IP fija? (la necesitás para VPN, videoconferencia o servidores) y ¿hay cobertura real en tu dirección exacta? sobre todo si tenés sucursales fuera de Managua o en la Costa Atlántica.
Una referencia rápida para no pagar de más (nadie quiere eso) ni quedarte corto:
| Tamaño / uso | Velocidad recomendada |
|---|---|
| 1–10 personas, uso básico (correo, web, videollamadas ocasionales) | 50–100 Mbps |
| 10–30 personas, uso intensivo (videoconferencias diarias, CRM/ERP en la nube) |
100–300 Mbps |
| 30+ personas o cargas pesadas (eCommerce, sucursales conectadas, archivos grandes) | 300 Mbps en adelante |
Depende de cuatro factores: la velocidad, el tipo de servicio (fibra óptica dedicada, GPON o microondas), la ubicación y el nivel de SLA. Como referencia, los planes empresariales con SLA contractual y soporte 24/7 arrancan desde unos US$ 60 mensuales (más IVA). Y acá va el dato que casi nadie calcula (pero que te dare como tu amiga de confianza): para una empresa, una sola hora de caída suele costar más en productividad perdida que la diferencia anual entre un plan barato y uno serio.
Todo esto te lo decimos con conocimiento y con información respaldada por porfesionales. En ALFA, Internet+ nació justo para cumplir esos cuatro puntos, ancho de banda dedicado, SLA por escrito, infraestructura nacional y redundancia internacional. Esto tomalo como referencia de cómo debería verse un servicio empresarial bien hecho, recordá que tu empresa no necesita cualquier internet, necesita continuidad.
Antes de firmar nada, conocé tu punto de partida. En ALFA hacemos una evaluación gratuita: medimos tu velocidad real y te proponemos un plan a tu medida, sin compromiso. Escribinos al +505 2255-5780 o conocé Internet+ acá 👉 https://bit.ly/Info-InternetALFA